構造変容物語（実例）
出来事には、表面に見える原因とその背後にある構造がある。
結果を変えようとすると、多くの人は行動を変えようとする。
しかし本当に変わるのは、構造が変わったときだ。
ここにあるのは、そうした変化の実例である。
・世界は言葉でできている
〜コミュニティ運営の物語〜
人は現実をそのまま見ているわけではない。
使っている言葉が、世界の見え方を決めている。
では、売上が倍増した“言葉の変化”とは何だったのか。
・科学化された営業でも差は消えない
〜営業組織の物語〜
スクリプトも研修も整っている。
営業はすでに科学化されている。
それでも売れる人と売れない人が生まれる。
では、売れる営業組織は何を設計しているのか。
・人は構造に従う
〜行政サービス施設の物語〜
組織の課題は人として語られる。
しかし人は、法・勢・術という構造の中で動いている。
では、何を動かすと職場は変わるのか。
・市場は突然広がる
〜学習塾運営会社の物語〜
市場拡大は需要創造で語られることが多い。
しかし実際には、既存資産の再配置で一気に広がることがある。
では、どの資産を動かすと市場は広がるのか。
・ヒットには前兆がある
〜アプリ開発者の物語〜
ヒットは偶然に見える。
しかし試行を重ねると、成功が生まれるパターンが見えてくる。
では、試行はどこから構造に変わるのか。
・行列は設計できる
〜あるラーメン店の物語〜
味が良いことは、今の飲食店では前提条件になっている。
それでも、行列ができる店と、そうでない店がある。
差はコンテンツではない。
では何が、店の風景を変えるのか。